Elisa Viihde-palvelu hyödytön palvelinkäytössä
3 kuukautta, 1 viikko sitten.Pari viikkoa sitten sain puhelun Elisalta kesken työpäivän. Oletin että kyseessä on perinteinen mainospuhelu, mutta miekkonen tarjosikin 100/5 internetyhteyttä ilman lisäkuluja. Kuulosti hyvältä, saisinhan kolmisen kertaa nopeamman yhteyden tuon 30/1 tilalle. Jäin sitten odottelemaan uutta modeemia. Eilen tuli postilappunen, joten hain paketin postista. Yllätyksekseni sain järkyttävän ison sinisen lootan, ja minulle valkeni että kyseessä on Elisa Viihde. Mietin että mikä ettei, kunhan nettinopeus on luvattu, ja modeemia voi conffia. Ensin mainittu lupaus piti, mutta jälkimmäisessä kusi aika lailla…
Sain kaiken asennettua. Erityisesti vaimo tykästyi uuteen tallentavaan digiboksiin, ja hdmi-tuloon. Nettinopeus oli huikea, ja erityisen iloinen olin viiden megan uppikaistasta. Huomasin kuitenkin heti ensimmäisenä, että modeemissa ei ole minkäänlaista hallintapaneelia sisäänrakennettuna. Pienellä googlettamisella tajusin että modeemin hallinta on etäkeskitetty oma.elisa.fi -sivustolle. Loggasin sisään omaelisaan, josta löysin modeemin “hallintasivun”. Sivulta löytyi ainoastaan asetukset, joilla voi päättää langattoman verkon nimen (SSID), sekä suojauksen tyypin ja salasanan… ei mitään muuta!
Internet-yhteyteni on tiiviisti sidoksissa palvelinkäyttöön, joten jos portteja ei voi ohjata tai tehdä ylipäätään yhteyteen asetuksia, koko yhteys on hyödytön. Esimerkiksi tänään en päässyt töissä kotikoneeseeni peikkoon käsiksi, jossa on puolet työasioistani. Töiden jälkeen soitin Elisalle, josta sain kuulla että koko modeemissa ei ole edes mahdollisuutta ohjata portteja. Modeemissa ei ole myöskään mahdollisuutta conffia mitään muutakaan (jos ei tuota säälittävää langaton verkon asetusta lasketa). Päätin sitten luopua leikistä, ja siirtyä takaisin vanhaan. Pisteenä iin päälle sain kuulla että tähän nykyiseen liittymääni tulee kuin tuleekin nopeuspäivitys vuodenvaihteessa ilman lisäkuluja, ja ilman että tarvitsee tilata mitään erillistä liittymää (kuten Elisa Viihde).
Kyselin vielä samalla että saako tuon telkkarisysteemin jotenkin erikseen, että voisin luopua netistä ilman että tarvitsisi luopua myös digiboksista. Sanoivat että ei onnistu, sillä se kuuluu Elisa Viihteeseen – koko setti tai ei mitään. Ei voi mitään. Palautan koko lootan postiin. Hieman vain ärsyttää tällainen turha rumba. Jos myyjä olisi heti puhelimessa kysynyt millaiseen käyttöön Internet tulee, tältä olisi vältytty. Olisin heti voinut sanoa että yhteys on palvelinkäytössä, ja portteja pitää saada ohjattua.
Tietenkin kokeilin myös yhteyttä reitittimen kanssa, mutta koska Elisan boksi on niin kiinteänä ja nattaavana, reitittimen asetukset eivät vaikuta yhteyteen millään lailla. Vaikka reitittimestä availee portteja, Elisan modeemi jättää ne huomioimatta. Kiitos, mutta ei kiitos.
Nyt olen taas 30 megaisella, ja jään odottamaan sitä nopeuden korotusta. Meganen uppikaista on tarpeiseeni välillä liian pieni, joten olisi kiva jos se vähän kasvaisi. Latausnopeudella nyt ei ole niin väliä nykyään. Sellaista tällä kertaa Elisalta. Toisaalta tämä ei ole Elisan pahimpia mokia, mutta kiitos silti taas Elisa hyvästä palvelusta ja asiantuntemuksesta! Asiakaspalvelijana olen oppinut painamaan kallooni kysy kaikki pikkutarkatkin asiat ennen kuin myyt tai huollat tuotteen (tai ylipäätään teet mitään)!





