Rollemaata tilaa keskimäärin 56. Lue lisää.

normaali kirjautuminen →

Avainsana "futuron"

  • Käytetty 8 kertaa

Vanhempia, uudempia, ja sitä rataa...

Rolleweb.net ja lorun loppu

HUOM: Sinä joka olet hankkimassa webhotellia/sivutilaa/domainia tai mitä vain palvelua Futuron Internetiltä: Älä hanki! Miksi? Lue alta. Lisää täällä ja täällä.

Moni varmaan ihmettelee miksi rolleweb.net ei ole toiminut kuukausiin. Eteen aukesi vain omituinen mainossivu joka väitti että verkkotunnus on erääntynyt. Vuodenvaihteessa vaihdoin pois Futuron Internetiltä Scene Groupille, koska paskalafkaan meni totaalisesti järki (olemattomia pikkumaksuja, tökkimistä, hitautta, etc). Irtisanoin sopimuksen ja molemmalta taholta näytti olevan asiat kunnossa. Futuron vastasi irtisanomispyyntööni ja siirtopyyntööni ja kaikki näytti olevan kunnossa.

Helmikuun alussa rolleweb.net ei enää toiminutkaan. Tiedustelin Scene Groupilta, joka lähetti Futuronille sähköpostia. Vastaukseksi Futuronilta tuli että en ole kuulemma vahvistanut verkkotunnuksen uudelleenrekisteröintiä. Näkyi kuulemma jossain joulukuun viestissä, mutta minä en sellaista viestiä löytänyt. Enkä usko että noinkin tärkeä asia olisi jäänyt minulta huomaamatta. Domain oli siihen mennessä ollut 2 kuukautta käytössä Scene Groupin puolella.

Futuronin vasteajat olivat parisen viikkoa ja aikaa kului vaan lisää kun joutui lähettämään uusia vastauksia epäselviin vastauksiin Futuron Internetin “Veli V”:lle ja kumppaneille joiden vastaukset takaisinpäin viipyivät aina vain enemmän. Sain sitten tiedon että kun maksan 12 euron “rekisteröintimaksun” niin domain vapautetaan käyttööni sitten kun he saavat varmistuksen maksusta. Maksoin sovittuna aikana, mutta verkkotunnukselle ei tapahtunut mitään. Viikon päästä sain tietää että domainia ei saakaan enää takaisin, sillä “Nyt sillä on karenssi tms. menossa”. Lupasivat maksaa takaisin maksamani 12 euroa ilmoittamalla tilinumeroni, mutta koko rahaa ei ole kuulunut tililleni.

Tässä vielä alkuperäiset sähköpostiviestit:

06.02.2008:

Hei,

Vaikuttaisi siltä, ettei domainia ole siirretty pois hallinnastamme. Whois-tietoihin on myös merkitty kontaktiosoitteiksi rolle@rolleweb.net, eli kyseinen siirtoviesti on saapunut teille.

Me voimme uusia domainin, jolloin se ohjaa sivusi jälleen tuonne scene groupille. Silloin voitte myös aloittaa tuon siirron uudelleen. Domainin uusimisesta veloitamme kuitenkin 12€.

Terv.
——————-
Futuron Internet
Veli V.

15.02.2008:

Moi!

Lähetin laskun rolleweb.net domainin rekisteröinnin
uusimisesta. Laskulle tuli eräpäiväksi 29.2.08.

Kun saat kuittauksen, että maksusi on kirjautunut
niin palaatko asiaan ja pyydä domain rekisteröintiä.

Domainin siirto voidaan aloittaa vasta kun
domainin rekisteröinti on uusittu.

Terveisin
——————-
Futuron Internet
Marjo T.

17.03.2008:

Hei!

rolleweb.net:n rekisteröintiä ei pystykään uusimaan…

Domain on tilassa:
Status: clientRenewProhibited

Pahoittelen, että luulin tietäväni asian hoituvan helposti
uusimalla rekisteröinnin, mutta nyt se ei vaan onnistukaan kuten
normaalisti ?!? Nyt sillä on karenssi tms. menossa.

Palautamme maksamasi 12,00e, kun laitat tilinumeron.

Pahoittelevin terveisin

——————-
Futuron Internet
Marjo T.

Tuki – tuki@futuron.org
Laskutus – laskutus@futuron.org
Myynti – myynti@futuron.org
Asiakaspalvelu: 0600 303340 (1,95€/min+pvm/mpm)

Vaihto futuronilta Scene Groupille

Vaihdoin sitten Scene Groupille. Saa nähdä onko tämä webhotelli viiden tähden arvoinen. Ainakin sitä on tunnuttu kehuvan. Tämän viestin kirjoittamishetkenä futuron ei ole vielä irtisanonut eikä poistanut siirtolukkoa (registrar-lockia) verkkotunnukseltani, eikä toimittanut rollemaa.orgin siirtoavainta eli EPP-keytä. Toivotaan että joskus saan sivuni futuronilta pois… päivitin tässä samalla WordPressin uusimpaan eli versioon 2.3.1.

Aikaisempaan viitaten, opettelin sormiaakkoset täydelliseksi.

Negatiivista energiaa

Selvä!

  • Operaattorilta tuli tekstiviesti: “Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai muuten GSM-liittymänne suljetaan 72 tunnin kuluttua. Elisa”. Soitin ja väittivät että seuraava laskuni on yli 900 euroa ja 500 euroa pitää maksaa tänään tai lähtevät puhelut menee estoon. Kuulemma palvelunumeroihin soittoja pelkästään 800 euron edestä. Epätodellinen olo. Yleensä laskut ovat jääneet minulla aina alle 20 euron. Mitä nyt välillä irkissä olen ollut ja pari kertaa tilannut limsan puhelimella limsakoneesta… kolmessa kuukaudessa ei voi mitenkään kertyä 900 SATAA euroa, ei minulla. En ole koko elämäni aikana saanut edes 100 euron puhelinlaskua. Nyt mättää Elisan päässä ja pahasti. Kuuluisa totaalikieltäytyjä on sanonut kutsunnoista kieltäytyessään sakkolappusille “en maksa vaikka joutuisin vankilaan”.
  • Futu-tök-ron. Sivut kaatuivat taas, en kestä. Kirjoitin kilometrimerkinnän ja painoin Lähetä-nappulaa. Arvaa kiehahtiko kun sainkin “Viesti lähetetty” -viestin sijaan “Error establishing a database connection” -viestin.
  • Töissä annetaan epäselviä ohjeistuksia ja sitten valitetaan päälle. Professori hyvä, kertoisitko seuraavan kerran asiat minullekin tarkemmin, kiitos.

Voi video.

Kahden päivän katkos

2. joulukuuta 19:51 huomattu WordPressin tietokannan katoaminen tai mysql-tietokannan kaatuminen. Ärsytti suunnattomasti vaikka olikin tilapäistä. Otan lähiaikoina uudet varmuuskopiot tietokannoista, vaikka ne eivät ilmeisesti olleetkaan vaarassa tuhoutua. Vaihdan ehkä futuronilta pian pois SceneGroupiin tai johonkin vastaavaan laatupaikkaan. Ei tällainen voi jatkua. Alituista pätkimistä, jumitusta ja usein huonoa asiakaspalvelua… tästä on puhuttu… Mutta onpa kivaa päästä taas bloggaamaan. Harmi vain että tauon ajalla tulleet ideat ovat leijuneet jo avaruuteen.

Huomaa alleviivatut kohdat

Aiheeseen liittyen. Vertaapa näitä kahta tiedotetta (www-sivulla ja sähköpostissa):

04.06.2007 Toiminnan kehittäminen

Osana liiketoimintamme kehittämistä, sekä palvelujemme parantamista siirrymme käyttämään pääasiassa suomalaisia palvelimia.

Siirrämme asiakkaamme portaittain kotimaisille palvelimille ja tiedotamme jokaisesta siirrosta aina henkilökohtaisesti asiakasta. Muutoksen myötä voimme tarjota asiakkaillemme nopeammat yhteydet ja vieläkin luotettavammat palvelut. Vaikka kotimaassa palvelut ovat meille kalliimpia, emme nosta palvelujemme hintoja asiakkaillemme. Veloitammme vain siirrosta aiheutuneen työn aiheuttaman minimaalisen maksun, joka on käytettävän webhotellipalvelun kk-hinta. Ketään ei siirtoon pakoteta ja kun otamme yhteyttä, voi asiakas ilmaista halukkuutensa jäädä ulkolaiselle palvelimelle.

http://www.futuron.org – Uusimmat Tiedotteet

[...]

Osana liiketoimintamme kehittämistä, sekä palvelujen parantamista olemme aloittaneet www-sivustojen siirrot suomalaisille palvelimille EuNET:in datakeskukseen. Siirto suoritetaan vaiheittain ja ensimmäisenä siirsimme kaikki sivustot Host11 palvelimelta. Siirto ei aiheuta katkoksia sivustojen toimintaan, mutta suosittelemme olemaan päivittämättä niitä siirtojen aikana. Siirtojen ansiosta voimme tarjota asiakkaillemme vieläkin luotettavampaa palvelua, nopeampia yhteyksiä ja paremman kapasiteetin. Tulevia alustavia siirtoaikatauluja voi katsoa osoitteessa: http://www.futuron.org/status.html –HUOM! Olemme aina yhteydessä asiakkaaseen ennen siirron aloittamista uudelleen.

KAMPANJATARJOUKSIA!

[...]

Sähköpostiviesti (“Asiakastiedote 11.06.2007″, lähettäjä: Futuron Internet – Tuki <futuron@futuron.fi>)

Asiakkaalle kohdistuneessa sähköpostiviestissä ei sanota mitään siitä että siirrosta aiheutuu asiakkaalle kuluja. “Ketään ei siirtoon pakoteta”, eipä niin, siirto on kuitenkin tehty minulle mitään ilmoittamatta. Hohhoijaa. Näin taas Futuronilla.

Futuron teki temput

Nyt se tapahtui. Sain tänään omituisen laskun Lindorff Oy:ltä. Laskusaatava on 3,29e, jota ei ole selitetty eikä eritelty missään. “Ylläeritelty lasku on toimeksiantajamme kirjanpidon mukaan jäänyt maksamatta. Asiaa hoitaa Lindorff Reskontrapalvelut [...]“. Tajusin mistä on kyse kun huomasin kohdan: Toimeksiantaja: FUTURON INTERNET KY. Eli sain laskun webhotellipalvelultani, jonka mukaan maksettava yhteensä 8,32e (laskusaatava, 3,29e + “huomautusmaksu” 5,00e), mutta mistä?? (anteeksi kaksi huutomerkkiä, asia on sen verran hämmästyttävä). Etsin dokumentit heinäkuun laskusta, jonka vastaanotin futuronilta. Minulla on pdf vieläkin tallessa. Olin futuronille velkaa 39.50 euroa (kamppanjatarjous professional hosting -paketista (laskussa se on nimellä “Professional kamp.: rollemaa.org, 07/07/2007″). Tuleepas paljon sulkuja. Heinäkuun verkkotiliotteen kohta näyttää seuraavaa:

Soitin heti laskussa ilmoitettuun numeroon. “Asiakaspalvelussa on ruuhkaa, jonottaminen on maksutonta”. Kuuntelin “Kaikki palvelulinjamme ovat edelleen varattuja, palvelemme teitä mahdollisimman pian” -tyylisiä viestejä ja Beethovenia noin viisi minuuttia, kunnes naishenkilö vastasi Lindorffilta. Selitin hieman kireällä äänensävyllä asian ja kerroin laskussa ilmoitetun asianumeron. Asiakaspalvelijan ääni ei jotenkin ollut kovinkaan yllättynyt kun hän sanoi “Eli Futuron KY:n webbihotellista on kyse”. Hänen mukaansa kyse oli jostakin ihme siirtomaksusta ulkomaiselta tililtä. Minulle tällaisesta siirtomaksusta ei oltu kuitenkaan viitsitty ilmoittaa. Minulla on sähköpostiviesti laskusta tallessa, jossa kerrotaan seuraavasti:

Ohessa lasku #16645 webhotellipalvelusta pdf-muodossa.
Lasku tulee suorittaa viimeistään eräpäivänä.

Tilatut webhotellipalvelut aktivoidaan maksusuorituksen kirjaantumisen jälkeen, maksusuorituksen kirjaantuminen vie aikaa 1-3 arkipäivää riippuen maksajan pankista.

Mikäli kyseessä on voimassaolevan webhotellipalvelun uuden maksukauden lasku, saattaa maksun myöhästyminen aiheuttaa domainosoitteen vapautumisen ja palvelun katkeamisen.

Muistathan, että laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.

Mikäli et saa liitetiedostoa auki, lataa itsellesi maksuton Adobe Acrobat Reader ohjelmisto oheisesta linkistä: http://www.adobe.com/fi/products/acrobat/readstep2.html

Futuron Internet
www.futuron.org

Laskutusasiat: laskutus@futuron.org
Tukiasiat: tuki@futuron.org
Myynti: myynti@futuron.org
Helpdesk: www.futuron.org/support

Ja liitteenä on siis tämä kyseinen pdf-muodossa oleva lasku, jossa summa on 39,50 euroa, jonka olen todellakin maksanut pilkulleen ja hyvissä ajoin ennen eräpäivää (7.7.2007). Mikä mättää? Kuka tahansa voi lähettää laskun, jossa ei ole selitetty mistä kyseinen summa pitää maksaa. En lahjoita rahojani pois ilman mitään syytä. Piste. Futuron saakoon selittää. Jos tähän ei tule sopuratkaisua, liityn muiden joukkoon ja rupean boikotoimaan koko firmaa. Ainakin vuoden osasivat hommansa menettelevästi…

Lähettävät kuulemma kyselyn Futuron Internetille ja keskeyttävät tapauksen siksi aikaa. Käskivät soittaa viikon päästä uudestaan samasta asiasta. Saa nähdä mitä tästä tulee.

Host9:n sähköpostipalvelin (minun, mail.rollemaa.org) on taas down. Vielä 10 kuukautta pitäisi jaksaa tätä takkuilua. Huoh.

sivu 1/212