Rollemaa.org

HUOM: Sinä joka olet hankkimassa webhotellia/sivutilaa/domainia tai mitä vain palvelua Futuron Internetiltä: Älä hanki! Miksi? Lue alta. Lisää täällä ja täällä.

Moni varmaan ihmettelee miksi rolleweb.net ei ole toiminut kuukausiin. Eteen aukesi vain omituinen mainossivu joka väitti että verkkotunnus on erääntynyt. Vuodenvaihteessa vaihdoin pois Futuron Internetiltä Scene Groupille, koska paskalafkaan meni totaalisesti järki (olemattomia pikkumaksuja, tökkimistä, hitautta, etc). Irtisanoin sopimuksen ja molemmalta taholta näytti olevan asiat kunnossa. Futuron vastasi irtisanomispyyntööni ja siirtopyyntööni ja kaikki näytti olevan kunnossa.

Helmikuun alussa rolleweb.net ei enää toiminutkaan. Tiedustelin Scene Groupilta, joka lähetti Futuronille sähköpostia. Vastaukseksi Futuronilta tuli että en ole kuulemma vahvistanut verkkotunnuksen uudelleenrekisteröintiä. Näkyi kuulemma jossain joulukuun viestissä, mutta minä en sellaista viestiä löytänyt. Enkä usko että noinkin tärkeä asia olisi jäänyt minulta huomaamatta. Domain oli siihen mennessä ollut 2 kuukautta käytössä Scene Groupin puolella.

Futuronin vasteajat olivat parisen viikkoa ja aikaa kului vaan lisää kun joutui lähettämään uusia vastauksia epäselviin vastauksiin Futuron Internetin “Veli V”:lle ja kumppaneille joiden vastaukset takaisinpäin viipyivät aina vain enemmän. Sain sitten tiedon että kun maksan 12 euron “rekisteröintimaksun” niin domain vapautetaan käyttööni sitten kun he saavat varmistuksen maksusta. Maksoin sovittuna aikana, mutta verkkotunnukselle ei tapahtunut mitään. Viikon päästä sain tietää että domainia ei saakaan enää takaisin, sillä “Nyt sillä on karenssi tms. menossa”. Lupasivat maksaa takaisin maksamani 12 euroa ilmoittamalla tilinumeroni, mutta koko rahaa ei ole kuulunut tililleni.

Tässä vielä alkuperäiset sähköpostiviestit:

06.02.2008:

Hei,

Vaikuttaisi siltä, ettei domainia ole siirretty pois hallinnastamme. Whois-tietoihin on myös merkitty kontaktiosoitteiksi rolle@rolleweb.net, eli kyseinen siirtoviesti on saapunut teille.

Me voimme uusia domainin, jolloin se ohjaa sivusi jälleen tuonne scene groupille. Silloin voitte myös aloittaa tuon siirron uudelleen. Domainin uusimisesta veloitamme kuitenkin 12€.

Terv.
——————-
Futuron Internet
Veli V.

15.02.2008:

Moi!

Lähetin laskun rolleweb.net domainin rekisteröinnin
uusimisesta. Laskulle tuli eräpäiväksi 29.2.08.

Kun saat kuittauksen, että maksusi on kirjautunut
niin palaatko asiaan ja pyydä domain rekisteröintiä.

Domainin siirto voidaan aloittaa vasta kun
domainin rekisteröinti on uusittu.

Terveisin
——————-
Futuron Internet
Marjo T.

17.03.2008:

Hei!

rolleweb.net:n rekisteröintiä ei pystykään uusimaan…

Domain on tilassa:
Status: clientRenewProhibited

Pahoittelen, että luulin tietäväni asian hoituvan helposti
uusimalla rekisteröinnin, mutta nyt se ei vaan onnistukaan kuten
normaalisti ?!? Nyt sillä on karenssi tms. menossa.

Palautamme maksamasi 12,00e, kun laitat tilinumeron.

Pahoittelevin terveisin

——————-
Futuron Internet
Marjo T.

Tuki – tuki@futuron.org
Laskutus – laskutus@futuron.org
Myynti – myynti@futuron.org
Asiakaspalvelu: 0600 303340 (1,95€/min+pvm/mpm)

Vaihdoin sitten Scene Groupille. Saa nähdä onko tämä webhotelli viiden tähden arvoinen. Ainakin sitä on tunnuttu kehuvan. Tämän viestin kirjoittamishetkenä futuron ei ole vielä irtisanonut eikä poistanut siirtolukkoa (registrar-lockia) verkkotunnukseltani, eikä toimittanut rollemaa.orgin siirtoavainta eli EPP-keytä. Toivotaan että joskus saan sivuni futuronilta pois… päivitin tässä samalla WordPressin uusimpaan eli versioon 2.3.1.

Aikaisempaan viitaten, opettelin sormiaakkoset täydelliseksi.

Selvä!

• Operaattorilta tuli tekstiviesti: “Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai muuten GSM-liittymänne suljetaan 72 tunnin kuluttua. Elisa”. Soitin ja väittivät että seuraava laskuni on yli 900 euroa ja 500 euroa pitää maksaa tänään tai lähtevät puhelut menee estoon. Kuulemma palvelunumeroihin soittoja pelkästään 800 euron edestä. Epätodellinen olo. Yleensä laskut ovat jääneet minulla aina alle 20 euron. Mitä nyt välillä irkissä olen ollut ja pari kertaa tilannut limsan puhelimella limsakoneesta… kolmessa kuukaudessa ei voi mitenkään kertyä 900 SATAA euroa, ei minulla. En ole koko elämäni aikana saanut edes 100 euron puhelinlaskua. Nyt mättää Elisan päässä ja pahasti. Kuuluisa totaalikieltäytyjä on sanonut kutsunnoista kieltäytyessään sakkolappusille “en maksa vaikka joutuisin vankilaan”.
• Futu-tök-ron. Sivut kaatuivat taas, en kestä. Kirjoitin kilometrimerkinnän ja painoin Lähetä-nappulaa. Arvaa kiehahtiko kun sainkin “Viesti lähetetty” -viestin sijaan “Error establishing a database connection” -viestin.
• Töissä annetaan epäselviä ohjeistuksia ja sitten valitetaan päälle. Professori hyvä, kertoisitko seuraavan kerran asiat minullekin tarkemmin, kiitos.

Voi video.

2. joulukuuta 19:51 huomattu WordPressin tietokannan katoaminen tai mysql-tietokannan kaatuminen. Ärsytti suunnattomasti vaikka olikin tilapäistä. Otan lähiaikoina uudet varmuuskopiot tietokannoista, vaikka ne eivät ilmeisesti olleetkaan vaarassa tuhoutua. Vaihdan ehkä futuronilta pian pois SceneGroupiin tai johonkin vastaavaan laatupaikkaan. Ei tällainen voi jatkua. Alituista pätkimistä, jumitusta ja usein huonoa asiakaspalvelua… tästä on puhuttu… Mutta onpa kivaa päästä taas bloggaamaan. Harmi vain että tauon ajalla tulleet ideat ovat leijuneet jo avaruuteen.

Aiheeseen liittyen. Vertaapa näitä kahta tiedotetta (www-sivulla ja sähköpostissa):

Asiakkaalle kohdistuneessa sähköpostiviestissä ei sanota mitään siitä että siirrosta aiheutuu asiakkaalle kuluja. “Ketään ei siirtoon pakoteta”, eipä niin, siirto on kuitenkin tehty minulle mitään ilmoittamatta. Hohhoijaa. Näin taas Futuronilla.

Nyt se tapahtui. Sain tänään omituisen laskun Lindorff Oy:ltä. Laskusaatava on 3,29e, jota ei ole selitetty eikä eritelty missään. “Ylläeritelty lasku on toimeksiantajamme kirjanpidon mukaan jäänyt maksamatta. Asiaa hoitaa Lindorff Reskontrapalvelut [...]“. Tajusin mistä on kyse kun huomasin kohdan: Toimeksiantaja: FUTURON INTERNET KY. Eli sain laskun webhotellipalvelultani, jonka mukaan maksettava yhteensä 8,32e (laskusaatava, 3,29e + “huomautusmaksu” 5,00e), mutta mistä?? (anteeksi kaksi huutomerkkiä, asia on sen verran hämmästyttävä). Etsin dokumentit heinäkuun laskusta, jonka vastaanotin futuronilta. Minulla on pdf vieläkin tallessa. Olin futuronille velkaa 39.50 euroa (kamppanjatarjous professional hosting -paketista (laskussa se on nimellä “Professional kamp.: rollemaa.org, 07/07/2007″). Tuleepas paljon sulkuja. Heinäkuun verkkotiliotteen kohta näyttää seuraavaa:

Soitin heti laskussa ilmoitettuun numeroon. “Asiakaspalvelussa on ruuhkaa, jonottaminen on maksutonta”. Kuuntelin “Kaikki palvelulinjamme ovat edelleen varattuja, palvelemme teitä mahdollisimman pian” -tyylisiä viestejä ja Beethovenia noin viisi minuuttia, kunnes naishenkilö vastasi Lindorffilta. Selitin hieman kireällä äänensävyllä asian ja kerroin laskussa ilmoitetun asianumeron. Asiakaspalvelijan ääni ei jotenkin ollut kovinkaan yllättynyt kun hän sanoi “Eli Futuron KY:n webbihotellista on kyse”. Hänen mukaansa kyse oli jostakin ihme siirtomaksusta ulkomaiselta tililtä. Minulle tällaisesta siirtomaksusta ei oltu kuitenkaan viitsitty ilmoittaa. Minulla on sähköpostiviesti laskusta tallessa, jossa kerrotaan seuraavasti:

Ja liitteenä on siis tämä kyseinen pdf-muodossa oleva lasku, jossa summa on 39,50 euroa, jonka olen todellakin maksanut pilkulleen ja hyvissä ajoin ennen eräpäivää (7.7.2007). Mikä mättää? Kuka tahansa voi lähettää laskun, jossa ei ole selitetty mistä kyseinen summa pitää maksaa. En lahjoita rahojani pois ilman mitään syytä. Piste. Futuron saakoon selittää. Jos tähän ei tule sopuratkaisua, liityn muiden joukkoon ja rupean boikotoimaan koko firmaa. Ainakin vuoden osasivat hommansa menettelevästi…

Lähettävät kuulemma kyselyn Futuron Internetille ja keskeyttävät tapauksen siksi aikaa. Käskivät soittaa viikon päästä uudestaan samasta asiasta. Saa nähdä mitä tästä tulee.

Host9:n sähköpostipalvelin (minun, mail.rollemaa.org) on taas down. Vielä 10 kuukautta pitäisi jaksaa tätä takkuilua. Huoh.

Kuvittelenko vain vai onko rolleweb latautunut viimeaikoina hitaammin? Puoliksi latautuu melko nopeasti, mutta sitten tulee puolen minuutin jumi. Kokeilin asteittain tyhjennellä sivupalkkia, mutta ainakaan sää, WP-Audioscrobbler (joka ei muuten taida toimia tässä WP-2.2.2:ssa) ja Google-mainokset eivät vaikuta asiaan. Varmaankaan. Ehkä Futuron Internetillä on taas ongelmia…

Tänään huomasin, että heti kun otin kaikki -tyyppiset pois sivupalkista niin rupesi toimimaan nopeasti. Eli otin pois ikäni, sään ja scrobblerin. Kuitenkin WordPressin omat pluginit ja niiden call-muuttujat toimivat. Mikäköhän mättää, ja mitenköhän saisin nuo omat sisällytetyt scriptit takaisin ilman että sivunlataus hidastuu?

Eilen rollewebissä oli tajuton lagi. Sivut lähtivät kokonaan näkyvistä vähäksi aikaa. Ehdin jo säikähtää. Lagin aiheutti futuronin host6-palvelimelle tehty suuri DOS-hyökkäys, josta lisää futuronin foorumilla.

Futuronin paketissa on alusta asti ollut ongelmia, mutta olen ollut ymmärtäväinen. Toivottavasti palvelu pelaa jatkossa tyydyttävämmin.